兴化4家燃气公司负责人被约谈

admin

为规范管道燃气行业价格行为，维护公开透明的消费环境，切实保障消费者合法权益，8月15日，市市场监管局召开管道燃气行业价格服务合规约谈会，全市4家燃气公司负责人参加约谈。

会上，市市场监管局工作人员介绍管道燃气方面的消费投诉情况，并开展价格领域合规指导，宣贯相关法律法规。

4家燃气公司负责人围绕进一步规范燃气价格行为，提升服务质量等方面依次进行表态发言，并签订价格承诺书。

会议要求

01

遵循自愿，加强用户沟通

提供服务前要与用户讲清楚服务项目、收费标准，并要以自愿接受服务确认书、录音、录像等可以事后查证的方式保存材料。

02

合理定价, 依法依规经营

严格遵守国家法律法规和行业规范，确保服务价格公开透明、合理合法，做到守法经营、诚信服务。

03

自查自纠，强化内部管理

对不符合价格法律法规等问题做到即知即改。加强员工培训教育，提升服务质量，增强用户满意度和信任度。

04

夯实责任，加强行业自律

积极听取社会各界的意见和建议，推动行业价格与服务的不断改进和提升，共同维护行业的良好形象和声誉。

市场监督管理稽查大队大队长、副大队长，局稽查科、行政执法效能管理中心负责人等参加会议。

市市场监管局将以该问题为切入点，举一反三，进一步加大对相关行业领域服务质量和价格行为的监管力度，切实守护消费权益，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。