兴化独腿大叔开网店卖假肢 独创“线上测量法”深受残疾朋友欢迎

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6年前，丁健遭遇交通事故，失去了左腿。沉沦一段时间后，他顽强地“站”了起来。在寻找假肢的过程中，他发现了商机，开设了一家淘宝店铺，主营假肢生意，还开创了假肢“线上测量法”，受到肢残人士的欢迎。

 闲暇时，丁健会向求购者讲述自己的故事  

安装假肢时发现“商机”

今年50岁的丁健是兴化市戴南镇人。他曾是一名技术熟练的浇筑工。2013年10月的一天夜里，丁健上完夜班后，和一位工友一起骑摩托车回家。途中，他不慎翻车，倒在了路边的硬质渠排水沟旁边，昏了过去。一觉醒来，他发现自己的左腿已经被截去，只剩下了不到三十公分的残肢。

整整3年，他心灰意冷，万念俱灰，每天浑浑噩噩地过着。妻子听说安装机械假肢能让丈夫再次行走，她立即借钱给丈夫做了一条。“当时，这条假肢报价6.5万元，抵得上我未残疾前一年的收入，真是太贵了，”丁健说。不过，妻子告诉他：不管多少钱都要装，希望你像个男子汉一样站起来。

丁健的内心被这句话深深击中，他决心振作起来。有朋友建议说，很多残疾人开淘宝店，你不妨试试。一开始，丁健很拒绝：一个与车床和钢铁打了大半辈子交道的“莽汉”，连电脑打字也不会，更别谈做生意了。关键时刻，女儿站了出来：“我可以教你，包教包会!” 在女儿的帮助下，丁健开始学习使用软件、拼音打字、下载教程。刚上手的时候，他一分钟都打不了10个字，键盘都被滴下的汗水浸湿了。通过反复练习，他渐渐地掌握了窍门，摸清了开网店的门道。

卖什么呢?丁健首先想到的就是假肢。在与一名假肢厂老板掏心窝子交流后，对方也建议他做这行，并承诺按成本价给他供货。之后，他的淘宝店正式开张了。

自强自立感动消费者

经商后，丁健除了靠过硬的产品质量和实惠的价格吸引消费者外，他自强自立、改变命运的精神也深深感染着每位认识的残疾人朋友。

网店开张3天，丁健迎来了第一单生意。这名客户是泰州本地人，因工伤事故失去了一条手臂。他在电话中说，他找遍了泰州及周边的扬州、镇江等地，就是没能寻到一家假肢厂。他想定做一条“美容臂”。“所谓‘美容臂’，就是不带功能的假手臂，只要报个尺寸就行，不需要现场定制，”丁健说。不久，“美容臂”寄过去后，得到了该客户的高度赞赏。

丁健说，残疾人赚钱不易，在网上购物的戒备心会比常人更高。这一点，身为残疾人的他感同身受。因此，遇到一些求购者反复询问“能不能用，是不是容易坏，价格是不是太高了”诸如此类的问题时，他总会耐心解答。若对方再不信，他会回复：“请放心，我也是残疾人，用的就是我们自己的产品，我不会欺骗同路人。”闲暇时，他还会向求购者讲述自己的故事，分享自己如何走出低谷、笑对人生的心得，激励对方树立信心，勇敢地站起来、走下去，让对方深受感动。为此，他结交了不少残疾人朋友。

独创线上假肢测量法

假肢属于个性化极强的产品，每个人的伤残情况不同，残肢对于假肢都有不一样的需求，哪怕一处细小的误差，都有可能造成佩戴不适。如何让残疾人客户不需要来店里就能配上一个合适、舒服的假肢呢?通过摸索，丁健研究出了一种“线上假肢测量法”。

如何指导客户测量呢?丁健举了个例子。比如有客户要做腕部以下的假肢，他会指导对方如何去测量，然后拍照片传过来，具体的读数由他自己来获取。“如果对应侧的肢体是健全的，那就更好了，也把照片传给我，可以使数据更准确。”丁健说。此外，拍照的时候尽量在室外日光充足的地方进行，可以更接近原肤色，整个过程要重复三次左右，可以把误差降到最低。为了方便，他还把测量的方法做成视频，请专业的摄影师拍出产品图，以便买家更好地挑选。无论前期的沟通花了不少时间，丁健总是不厌其烦，直到对方发来可靠的照片和测量数据，他才会让对方确认下单。

“这样也会省去不少退货、换货的麻烦，”丁健说。当然，无论测量多准确，发生买家退换货的情况也在所难免。遇到这种情况，丁健会耐心地与买家沟通。有好多单子，他甚至做了赔本的交易。“只要让残疾人朋友满意，我就不会后悔。”

来源｜泰州晚报